الاستبدال والاسترجاع
التعريف بالشركة
الأندلس فرنيتشر … صرح إنتاجي ضخم يوفر العديد من موديلات الأثاث الحديثة في الأسواق المحلية والدولية حيث أفضل قيمة مقابل أفضل سعر * فريق متكامل من الفنيين و الإستشاريين في أي وقت وفي أي مكان لتقديم الخدمات الفنية و تقديم حلول إبداعية للتغلب على أي مشكلة في كثير من الوحدات العقارية
- أول مؤسسة إنتاجية في الشرق الأوسط تعمل بنظام الحصص الدورية لأكثر من 73 ورشة عمل لضمان الإحترافية و التخصص
توفر الشركة أوقات مختصرة في تصنيع الأثاث العمولة بأي كميات ضمن خدمة ( أسرع عفش في مصر ) ر
- تمتلك الشركة أول متجر إلكتروني في الوطن العربي يعتمد على منتجات مصنعة بالكامل من الأخشاب الطبيعية والتصنيع بالقطعة حسب رغبة العملاء
سياسات تقديم الخدمة للعملاء AL ANDALOS FURNITURE
1 – للعميل الحق في الإستفسارات بمختلف أشكالها والحصول على صور عديدة لكافة المنتجات و المعروضات
2 – للعميل الحق في اصطحاب نجار أو من يرغب من أهل الخبرة للمعاينة سواء قبل الشراء أو عند الإستلام دون تحمل الشركة أي تكاليف لذلك
3 – للعميل الحق في طلب أحد الفنيين لرفع المقاسات و طلب الاستشارة دون أي مقابل مع مراعاة النطاق الجغرافي
4 – للعميل الحق في إسترجاع أو استبدال المشتريات إذا تبين وجود عيوب مهنية يتفق عليها أهل الخبرة
5 – يتم التعاقد في المقر الخاص بالشركة بدمياط بفواتير مختومة أصل وصورة أو من خلال أحد وسائل التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء أو عند المشاركة في المعارض الموسمية
6 – لا يعترف بالتعاقد الشفهي بل بالتعاقد النصي المكتوب سواء في الفاتورة أو على منصات التواصل
7 – الشركة غير مسؤولة عن تكاليف النقل أو التركيب أو رفع الأثاث وكذلك لا تتحمل الملل أو الألواح بمكانيزمات عدا المتفق عليه
8 – يتم التعاقد بـ 60% من إجمالي قيمة المشتريات و 20% عند رؤية أول صور من مراحل التنفيذ و 20% عند الإستلام أو بـ 70% من إجمالي قيمة المشتريات
و 30% عند الإستلام وتكون الدفعة النهائية إما بعد إرسال فيديو مفصل بالمنتجات أو عند الإستلام من مخازن التسليمات
و في حالة زيادة مدة الإستلام عن 90 يوم يستلزم على العميل سداد المبلغ كامل
و – إذا لم يُحدد العميل مقاسات أو موصفات محددة مكتوبة ، يتم التنفيذ وفق المقاسات و المواصفات المعتادة
10 – يتم إبلاغ العميل بإمكانية إستلام المشتريات وفقاً للمواعيد المحددة و في حالة التأخر لأكثر من يومين يتم احتساب نسبة %1% من قيمة المشتريات لكل يوم
11 – العروض و التخفيضات لا تُطبق على الأثات الأبيض ( ما قبل التشطيب ) ولكن تُطبق فقط على الأثاث كامل التشطيب
12 – في حالة ( الأثاث العمولة ( أو التنفيذ على صورة يجب المفارقة جيداً بين الصور الواقعية و التصميمات الخيالية
13 – الأسعار المحددة لكل منتج نهائية فكما وضحنا من قبل أن الشركة ليست معرض بل صرح إنتاجي يوفر السلعة من المصدر للمستهلك فوراً بدون أي وسيط
